سياسة الاسترداد

أهلية الاسترداد

• الحد الزمني: يجب أن تتم طلبات الاسترداد خلال 3 أيام من الشراء. بعد هذه الفترة، لن نتمكن من معالجة طلبات الاسترداد.
• استخدام الرصيد: إذا كنت قد استخدمت 20 رصيداً أو أكثر، فلن تكون مؤهلاً للاسترداد، بغض النظر عن تاريخ الشراء.

كيفية طلب الاسترداد

إذا كنت تستوفي معايير الأهلية المذكورة أعلاه وتريد طلب استرداد، اتبع هذه الخطوات:

• اتصل بنا: اتصل بفريق الدعم عبر البريد الإلكتروني على: [email protected].
• قدم التفاصيل: اشمل معلومات حسابك ورقم الطلب وتاريخ الشراء وسبب طلب الاسترداد في بريدك الإلكتروني.
• أرسل في الوقت المحدد: تأكد من إرسال طلب الاسترداد خلال 3 أيام من الشراء.

معالجة الاسترداد

بعد استلام طلب الاسترداد، سنراجعه وننبهك بالنتيجة في أقرب وقت ممكن. إذا تمت الموافقة، سنعالج الاسترداد من خلال طريقة الدفع الأصلية.

تغييرات السياسة

نحتفظ بالحق في تحديث سياسة الاسترداد في أي وقت. ستتم نشر التغييرات على هذه الصفحة ونشجعك على مراجعتها بانتظام للحصول على أحدث المعلومات.